今年11月，民革河东区委会经济一支部委员郑济东荣获中国城镇供热协会“热力先锋”称号。

　　郑济东现任天津能源集团热电公司客户服务部主任，负责为公司所辖供热区域内20万居民和公建用户提供标准化、智能化、便捷化服务。多年来，她始终以强烈的责任感和使命感，做好企业发展的“服务员”、客户服务的“热心人”、创新创效的“实践者”，先后荣获全国客服职业技能大赛“全国十强”“市级最美家庭”“市级先进个人”等4项国家级、14项市级、10项区级荣誉。

　　近年来，郑济东牵头创建了以“便民暖民放心间”为主题的天津市供热行业服务旗舰厅和以“创新服务走在前”为主题的智能化客服中心，结合全国供热行业首创24小时可视化无人自助供热服务厅打造了“一厅多办”的服务格局，将高品质服务延伸到用户“最后一米”。多年来，她始终坚持“走民访暖”，问需于民、施策于民、服务于民，得到了广大供热用户的一致好评。

　　郑济东表示，将珍惜荣誉，再接再厉，坚持以人民为中心的发展思想，为人民谋幸福、办实事，秉承“服务到位，真诚到心”的服务理念，当好老百姓的“小火炉”。